Pas pour vous? Récupérez votre argent.

1. Notre promesse de 14 jours

Si vous achetez une licence Tether et décidez, dans les 14 jours, qu'elle ne vous convient pas, nous vous accorderons un remboursement complet, sans questions. Vous n'avez pas à expliquer pourquoi. Nous adorerions vos commentaires pour nous améliorer, mais ce n'est jamais une condition pour récupérer votre argent.

Si vous utilisez PC Tether grâce à un code d'invitation gratuit, il n'y a rien à payer, donc jamais rien à rembourser de ce côté.

2. Comment demander un remboursement

C'est simple. Écrivez-nous à [email protected] avec l'un ou l'autre de ces éléments :

• l'adresse courriel utilisée au paiement;
• votre numéro de reçu Stripe; ou
• votre code de licence.

Un seul de ces éléments nous suffit pour retrouver votre achat. Nous visons à répondre et à approuver rapidement les remboursements admissibles, habituellement en quelques jours ouvrables.

3. Comment l'argent revient

Une fois la demande approuvée, nous émettons votre remboursement par l'intermédiaire de Stripe, notre prestataire de paiement, vers votre mode de paiement d'origine. Il faut généralement quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse, selon votre banque ou émetteur de carte. Lorsqu'un achat est remboursé, son code de licence est désactivé.

4. Ce qui n'est pas remboursable

La promesse de 14 jours couvre les achats ordinaires d'une licence Tether. Nous pourrions refuser un remboursement seulement dans des cas manifestes tels que :

• Des demandes faites bien après la fenêtre de 14 jours (mais vous êtes toujours les bienvenus à nous contacter; voir plus bas);
• Un abus de la politique, comme acheter et rembourser à répétition, ou des rétrofacturations frauduleuses; ou
• Des achats qui enfreignent nos conditions d'utilisation.

Passé 14 jours? Écrivez-nous quand même. Nous sommes une petite équipe raisonnable. Si quelque chose a mal tourné, nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.

5. Vos droits légaux priment

Cette politique s'ajoute en plus de tout droit que vous détenez déjà en vertu des lois de protection des consommateurs de votre pays ou province. Par exemple, les acheteurs de l'UE et du R.-U. disposent généralement d'un droit légal de rétractation dans les 14 jours. Rien dans cette politique ne retire ni ne raccourcit ces droits : là où la loi vous en donne davantage, la loi l'emporte.

6. Le rôle de Stripe

Nous sommes le vendeur de votre achat; Stripe est le prestataire de paiement qui déplace l'argent. La promesse de 14 jours est la nôtre, pas celle d'une société de paiement, et nous la tenons. Vous pouvez toujours contester le débit auprès de votre émetteur de carte, mais nous écrire d'abord est plus rapide, et le résultat est le même : votre argent vous revient, et le code de licence est désactivé.

7. Questions

Vous n'êtes pas sûr d'être admissible, ou vous voulez simplement en discuter? Écrivez à [email protected] et une vraie personne vous aidera.